Rediseñando la experiencia de compra
Diagnosticamos para Mondelez, una de las compañías más grandes de comida en el mundo, la experiencia de compra de los usuarios.
Desafío
Oreo, Toblerone, Trident…teníamos el proyecto más dulce de todos: diagnosticar la experiencia actual de los usuarios a la hora de comprar en supermercados de forma presencial y virtual, todo con el fin de encontrar estrategias para reposicionar los chicles en la percepción de los usuarios.
Resultado
Antes del proyecto, Mondelez buscaba estrategias para reposicionar el chicle en la percepción de los usuarios. Ahora, con cuatro perfiles de usuarios diseñados, tienen más de treinta oportunidades de negocio para reposicionar el chicle y convertirlo en una compra programada y no tan solo esporádica.
Perfilación y Costumer Journey Map
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