¿Cómo podríamos entregar un servicio personalizado a los usuarios que no conocen el mundo legal?
El equipo Aerosmith rediseñó la experiencia detrás de una firma de abogados. En el camino de investigación, descubrieron que ese primer momento, en el cual las personas buscan asesoría legal, está lleno de dudas y de miedos. Además, una vez los usuarios entablan relación con la firma, suelen no saber muy bien qué es lo que hacen y cómo lo están haciendo, pues los procesos legales y la forma en que suelen ser explicados son complejos y confusos.
Además, una vez los usuarios entablan relación con la firma, suelen no saber muy bien qué es lo que hacen y cómo lo están haciendo, pues los procesos legales y la forma en que suelen ser explicados son complejos y confusos.
Después de todo lo anterior, los cinco integrantes de este grupo diseñaron una experiencia distinta y que responde a las necesidades de los usuarios encontradas en el campo.
